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表面上看,LIMS管理應(yīng)用是一個控制,、整合實驗室資源的計算機應(yīng)用系統(tǒng)軟件,,所以大部分購買者、開發(fā)者,、銷售者都把其當作一個產(chǎn)品對待,,很少探究LIMS本身具有的深厚內(nèi)涵。
問題:LIMS系統(tǒng)最核心的價值到底是什么,?
個人認為這個問題沒有唯一答案,,也沒有不變的答案,對于小規(guī)模的初創(chuàng)機構(gòu)而言,,最核心的價值在于保證質(zhì)量的前提下盡可能地提高交付效率,。對于大規(guī)模成熟機構(gòu)而言,最核心的價值可能在于規(guī)范操作,,杜絕風險,,保證業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定的運行。
那么對于前者(即效率優(yōu)先),,則必然要求系統(tǒng)做更多默認的工作,,盡可能少地減少用戶的操作,盡量針對自身業(yè)務(wù)特定進行定制,,而不用考慮太多現(xiàn)在用不上的功能 以及各種理想化的條件限制等等,。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模和特點的變遷,逐步做出調(diào)整開發(fā),,不能要求一步到位,,既做不到,也不合理,。
事實上,,很多實驗操作人員并不喜歡使用LIMS管理應(yīng)用,個人認為以下幾點是其中一部分原因:
1.增加工作量,,而不是減輕工作量,。
以前只需要操作結(jié)束工作就結(jié)束了,,現(xiàn)在還要再到LIMS中錄入一次數(shù)據(jù),這必然是增加工作量的,,至少對操作人本人短期而言如此(每隔一段時間讓操作員統(tǒng)計自己的操作記錄則另說,,如與考核掛鉤,但此舉不太適合不成熟的團隊),。除非能夠做到操作員只需控制系統(tǒng),,相應(yīng)的工作就能通過機器人完成,那么我想他們會樂于使用的,。
2.系統(tǒng)背后都是需要人員操作和支持的,,所以一個專業(yè)化的系統(tǒng)背后對應(yīng)的是專業(yè)化的團隊,分工明確,,職責清晰,,如果團隊不具備這樣的前提就盲目上系統(tǒng)并強制要求,只會帶來抵觸心理,。甚至會帶來由于工作職責邊界不清而導致的潛在風險,。
3.實際使用系統(tǒng)的人未必意識到數(shù)據(jù)的重要性,這就需要管理者向利益相關(guān)人員等解釋和培訓,。人性都是多一事兒不如少一事,,違背人性的使用要求以及規(guī)章制度遲早都是會被淘汰的。
4.不同角色對系統(tǒng)的要求是不同的,,管理者往往關(guān)注宏觀層面的統(tǒng)計以及風險控制,,而執(zhí)行者則只關(guān)心其每日的工作任務(wù)是否已經(jīng)完成,訴求的不同必然導致了矛盾(中性詞)的產(chǎn)生,。所以本質(zhì)上是作為管理者和作為操作者這兩種角色之間的矛盾關(guān)系,。所以當管理者強制要求執(zhí)行某些操作時其實是在給操作者增加任務(wù)量,而操作者本人由于不是發(fā)自內(nèi)心的認可這項工作,,從而導致了不快,。
關(guān)于這方面的體會:
1.對于非常重要的信息必須要求填寫,并且需要解釋清楚,。其它數(shù)據(jù)只能是根據(jù)情況逐步推廣,,一定要循序漸漸,,自然過渡,。等到團隊壯大,分工明確之后大家自然而然地也就愿意使用系統(tǒng)了,。
2.定制化自己的產(chǎn)品需求,,任何一款產(chǎn)品表現(xiàn)出來的模樣都是和其背景有關(guān)的,支撐這個系統(tǒng)構(gòu)建的是開發(fā)團隊對業(yè)務(wù)的抽象,、對行業(yè)的認知,,如果其背景和你的不同,,那么盲目引進相關(guān)的產(chǎn)品可能就會很痛苦。
3.對于一個小規(guī)模機構(gòu)而言,,如果團隊還不具備的時候就高價買入LIMS管理應(yīng)用是很危險的,,有可能這個系統(tǒng)不但不能給你帶來好處,反而是雞肋,,最后錢都讓系統(tǒng)提供商賺走了(其實他們也很苦),,你自己則無法堅持到系統(tǒng)發(fā)揮其真正價值的那一天。一個優(yōu)秀的智慧實驗室LIMS系統(tǒng)應(yīng)該是能夠拉你一把,,增強你的競爭力的,,現(xiàn)實中往往是通過系統(tǒng)逐步規(guī)范業(yè)務(wù)管理,而業(yè)務(wù)管理的規(guī)范反過來會提升對系統(tǒng)的要求,,二者相輔相成,,共同進步。
4.作為決策者和管理者,,要有這個能力和智慧去循序漸進地借助時機推進系統(tǒng)的使用,,而不是疾風驟雨式的盲目推進,那樣效果可能會打折扣,。在決定是否上系統(tǒng)以及上什么樣的系統(tǒng)之前管理者自己需要考慮清楚自己團隊的實際情況再做行動,,不要盲目追求高大上的軟件外表,這個世界沒有免費的午餐,,明面上的賬大家都很容易算清楚,,但人心的賬更需要謹慎對待,畢竟工作最終還都是需要人來完成的,。
其他各種各樣的系統(tǒng)是否也類似,?
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