譜標(biāo)環(huán)境檢測(cè)LIMS客服管理模塊主要包括客服排單管理,，報(bào)價(jià)維護(hù)管理,、分包機(jī)構(gòu)管理，分包管理,、報(bào)告發(fā)放管理,，委托信息管理等功能。譜標(biāo)環(huán)境檢測(cè)LIMS能提升企業(yè)客服效能,。
客服部門對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)非常重要,，它能直接提升客戶滿意度,，維護(hù)企業(yè)品牌形象、促進(jìn)客戶留存,、并能及時(shí)反饋處理客訴,，避免危機(jī)再升級(jí)。對(duì)企業(yè)管理者而言,，如何提升客服部門效能，如何量化考核客服人員,，如何通過客服部門統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),，優(yōu)化公司的戰(zhàn)略？這些問題都可以通過譜標(biāo)環(huán)境檢測(cè)LIMS客戶模塊來完成,。
LIMS系統(tǒng)通過可視化的數(shù)據(jù)圖表,，協(xié)助客服快速排單，大幅提升工作效率,。
LIMS客戶管理模塊能規(guī)范企業(yè)報(bào)價(jià)流程,，明確企業(yè)各部門在報(bào)價(jià)流程中的職責(zé)與權(quán)限，有效降低公司運(yùn)營(yíng)成本,，確保公司報(bào)價(jià)合理,，保證公司的經(jīng)濟(jì)效益。
分包機(jī)構(gòu)管理是《評(píng)審要求》強(qiáng)制要求的,，LIMS客戶管理模塊能加強(qiáng)企業(yè)對(duì)分包機(jī)構(gòu)的資質(zhì),、能力、專業(yè)度,、進(jìn)行有效管理,，確保所選的分包機(jī)構(gòu)能滿足企業(yè)項(xiàng)目要求，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度,。
LIMS客戶管理模塊可以設(shè)定報(bào)告單發(fā)放制度及流程,，流程中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)完成后才能進(jìn)入下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。不合格報(bào)告的處理制度,、出現(xiàn)差錯(cuò)的登記制度都可以在LIMS系統(tǒng)中體現(xiàn),。
方便客服隨時(shí)掌握單據(jù)最新動(dòng)態(tài)，委托信息管理流程如下：報(bào)告編制完成確認(rèn) -> 測(cè)報(bào)告已簽發(fā) -> 檢測(cè)報(bào)告確認(rèn)發(fā)放.
