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新聞資訊

環(huán)境檢測LIMS能提升企業(yè)客服效能

發(fā)布時間:2019-05-22 10:21:14
      譜標(biāo)環(huán)境檢測LIMS客服管理模塊主要包括客服排單管理,,報價維護管理,、分包機構(gòu)管理,,分包管理,、報告發(fā)放管理,,委托信息管理等功能,。譜標(biāo)環(huán)境檢測LIMS能提升企業(yè)客服效能,。
      客服部門對檢測機構(gòu)非常重要,,它能直接提升客戶滿意度,,維護企業(yè)品牌形象、促進客戶留存、并能及時反饋處理客訴,,避免危機再升級,。對企業(yè)管理者而言,如何提升客服部門效能,,如何量化考核客服人員,,如何通過客服部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù),優(yōu)化公司的戰(zhàn)略,?這些問題都可以通過譜標(biāo)環(huán)境檢測LIMS客戶模塊來完成,。

LIMS客服管理
 
  • 客服排單管理:
LIMS系統(tǒng)通過可視化的數(shù)據(jù)圖表,協(xié)助客服快速排單,,大幅提升工作效率,。
 
  • 報價維護管理:
LIMS客戶管理模塊能規(guī)范企業(yè)報價流程,明確企業(yè)各部門在報價流程中的職責(zé)與權(quán)限,,有效降低公司運營成本,,確保公司報價合理,保證公司的經(jīng)濟效益,。
 
  • 分包機構(gòu)管理:
分包機構(gòu)管理是《評審要求》強制要求的,,LIMS客戶管理模塊能加強企業(yè)對分包機構(gòu)的資質(zhì)、能力,、專業(yè)度,、進行有效管理,確保所選的分包機構(gòu)能滿足企業(yè)項目要求,,確保項目的質(zhì)量和進度,。
 
  • 報告發(fā)放管理:
LIMS客戶管理模塊可以設(shè)定報告單發(fā)放制度及流程,流程中每一個節(jié)點完成后才能進入下一個節(jié)點,。不合格報告的處理制度,、出現(xiàn)差錯的登記制度都可以在LIMS系統(tǒng)中體現(xiàn)。
 
  • 委托信息管理:
方便客服隨時掌握單據(jù)最新動態(tài),,委托信息管理流程如下:報告編制完成確認 -> 測報告已簽發(fā) -> 檢測報告確認發(fā)放.

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