項(xiàng)目背景
目前環(huán)境事業(yè)部還未信息化建設(shè)，部門之間傳遞信息通過文件共享,，紙質(zhì)流轉(zhuǎn)等傳統(tǒng)方式,，信息傳遞不通暢，任務(wù)安排不能實(shí)時提醒,，業(yè)務(wù)到出報告周期不能準(zhǔn)確把握,，工作效率低下，所以需要系統(tǒng)化提升管理流程,，主要的表現(xiàn)為：
1,，合同評審：業(yè)務(wù)人員非專業(yè)出身，需要較長時間的培訓(xùn)且培訓(xùn)效果未必如愿,，客戶的技術(shù)要求不能很好的理解并傳達(dá)到后端,，導(dǎo)致運(yùn)作端出錯或反復(fù)溝通，增加溝通成本和運(yùn)作成本,。價格/樣品量/周期/使用的方法/判定標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)和報價信息需要業(yè)務(wù)人員查詢或問詢,，浪費(fèi)開發(fā)客戶的時間，降低客戶開發(fā)效率,，且增加運(yùn)作端人員的工作量,，增加運(yùn)作成本,。
2，采樣任務(wù)安排：采樣主管安排任務(wù)的時候,，要安排人員,，車輛，設(shè)備耗材,，采樣地點(diǎn)等信息,，很難及時掌握這些信息是否閑忙狀態(tài)，需要各種溝通,，協(xié)調(diào),，增加了大量的工作量，組織協(xié)調(diào)困難,，采樣工作不是那么順暢,。一個采樣任務(wù)需要帶多少采樣耗材需要采樣人員自行計算，可能出現(xiàn)多帶或少帶的情況,，多帶增加工作量且增加庫存量,，少帶則影響工作，可能導(dǎo)致重復(fù)采樣,，影響成本且導(dǎo)致客戶不滿,。關(guān)鍵物料是否真正使用到對應(yīng)項(xiàng)目上面沒有監(jiān)控。
3,，檢測任務(wù)安排：項(xiàng)目主管安排檢測任務(wù)的時候,，需要知道檢測人員的工作安排情況，檢測人員能力情況,；信息不夠通暢,，導(dǎo)致安排不夠合理，項(xiàng)目進(jìn)度沒法管控,；
4,，檢測結(jié)果處理：檢測人員做完檢測后，從設(shè)備上抄下檢測結(jié)果和質(zhì)控結(jié)果,，然后找出項(xiàng)目評價,，進(jìn)行結(jié)果判定；這個過程數(shù)據(jù)抄寫慢,，容易出錯,，判定過程要做大量的資料查找工作，效率低下,，出錯幾率高,。
5，報告編制：報告文員從檢測人員處拿到數(shù)據(jù)后,，開始編制報告,，需要獲取報告上的各方面信息,，通過文件共享，電話溝通,，最后形成草稿報告,，進(jìn)行格式調(diào)整，整個過程需要做大量的溝通,，查找資料工作,；容易遺漏，出錯,，格式排版不統(tǒng)一,，給客戶的感覺不專業(yè)。
6,，數(shù)據(jù)分析：公司高層或者部門主管想根據(jù)數(shù)據(jù)來分析各部門的業(yè)績情況，對公司戰(zhàn)略做出調(diào)整,，不能實(shí)時得到依據(jù)數(shù)據(jù),；需要各部門做大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及分析工作，然后整理出來,，再做分析,；花費(fèi)了大量人力，浪費(fèi)資源,，不能及時發(fā)現(xiàn)工作問題,，給戰(zhàn)略規(guī)劃制造了阻礙。
7,，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：用系統(tǒng)之前,，資料基本都以文檔的方式儲存，通過共享,，傳遞等方式,，耗時并且容易出錯，更新也比較麻煩,，占用大量的地方儲存資料,。
8，委托進(jìn)度：業(yè)務(wù)和客服不能及時了解檢測進(jìn)度以及報告制作情況,，心里沒有底,，不知道是否能如期給客戶發(fā)放報告；
9,，方法授權(quán)：以前培訓(xùn)考試合格后,，對每個檢測人員的能力都會存檔，安排工作的時候也會根據(jù)能力范圍去安排工作,；人員方法授權(quán)效率低下,，任務(wù)安排時還得去檢測人員和方法進(jìn)行匹配,，效率低下。
10,，儀器設(shè)備維修保養(yǎng)：儀器和設(shè)備需要定期檢查,，維修保養(yǎng)；有時候會忘記或者時間延遲,，導(dǎo)致儀器設(shè)備沒有及時保養(yǎng),，降低了性能，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不準(zhǔn)確,；
11,，庫存管理：倉庫沒有信息化管理，用多少,，領(lǐng)多少,，沒了就去采購，全部都是紙質(zhì)文檔,，導(dǎo)致賬面庫存和實(shí)際庫存對不上,，影響正常運(yùn)作，浪費(fèi)公司資源,。
解決方案
1,，合同評審：根據(jù)客戶類型和檢測類型，等自動調(diào)用價格/樣品量/周期/使用方法等系統(tǒng)數(shù)據(jù),，簡單操作即可生成滿足客戶要求的報價表,。減少了溝通成本，降低了錯誤發(fā)生的幾率,，提高了效率,。
將實(shí)驗(yàn)室檢測能力錄入系統(tǒng)，后續(xù)報價直接匹配系統(tǒng)數(shù)據(jù),，需要分包的項(xiàng)目可以一鍵選擇分包機(jī)構(gòu),。減少了溝通成本，降低了錯誤發(fā)生的幾率,，提高了效率,。
2，采樣任務(wù)安排： 系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)安排可以快速獲取每天采樣人員的出勤情況,，車輛情況,， 根據(jù)采樣任務(wù)，自動生成需要的耗材清單,，采樣人員只要根據(jù)任務(wù)單上面的量領(lǐng)取即可,，減少人員的工作量，提高工作效率,。
3,，檢測任務(wù)安排：項(xiàng)目主管進(jìn)行任務(wù)安排界面后直接可以查閱到檢測人員目前的任務(wù)情況,，而且項(xiàng)目方法直接關(guān)聯(lián)檢測人員，很快捷清楚的安排工作,，減少溝通,，很好的管控了項(xiàng)目的進(jìn)度。
4,，檢測結(jié)果處理：檢測人員做完檢測后,，錄入結(jié)果或者系統(tǒng)直接從設(shè)備獲取結(jié)果，系統(tǒng)自動產(chǎn)生評價結(jié)果,，效率大大提升,，錯誤率大大降低。
5,，報告編制：檢測結(jié)果數(shù)據(jù)處理完后,，自動生成報告，不需要去找各種資料拼接報告,； 只需要確認(rèn)數(shù)據(jù)是否正確和完整,，快速做好報告，資料不會遺漏,，減少了錯誤的發(fā)生，報告的格式統(tǒng)一美觀,，客戶對公司的信任度會大大提升,。
6，數(shù)據(jù)分析：公司高層或者部門主管打開系統(tǒng),，可以實(shí)時查看到公司的各種數(shù)據(jù)分析,，部門主管可以對工作進(jìn)行調(diào)整以及優(yōu)化，更高效的工作,；公司高層可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析,，及時找出戰(zhàn)略上的不足，及時做出調(diào)整,，帶領(lǐng)公司往更好的方向發(fā)展,。
7，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：使用系統(tǒng)后,，使用的標(biāo)準(zhǔn),，方法，項(xiàng)目,，文件等基礎(chǔ)信息只需要建立一次,，使用時只需要調(diào)用即可獲取到想要的信息，讓不同崗位的人不再為找數(shù)據(jù)犯愁,，更新數(shù)據(jù)也方便,；不再為存儲資料發(fā)愁了,。
8，委托進(jìn)度：使用系統(tǒng)后,，業(yè)務(wù)和客服能及時了解檢測進(jìn)度以及報告制作情況,，可以更好的把控進(jìn)度，為客戶服務(wù),；
9,，方法授權(quán)：系統(tǒng)的培訓(xùn)模塊，檢測人員考核通過后,，自動進(jìn)行方法授權(quán),，安排任務(wù)時，只需要知道該檢測人員是否有空擋,，系統(tǒng)會自動獲取到該方法的檢測人員,，然后可以快速做出工作安排。
10,，儀器設(shè)備維修保養(yǎng)：系統(tǒng)使用時,，每臺儀器設(shè)備都登記好維修和保養(yǎng)時間以及維護(hù)內(nèi)容，系統(tǒng)自動會提醒儀器和設(shè)備需要維修保養(yǎng),。讓儀器設(shè)備始終在正常的狀態(tài)下運(yùn)行,，檢測結(jié)果相對來說準(zhǔn)確。
11,，庫存管理：通過系統(tǒng)化的管理,，采購人員根據(jù)需求和倉庫比較進(jìn)行采購，進(jìn)出有依據(jù),，定期進(jìn)行盤點(diǎn),，數(shù)據(jù)清楚，損益在哪里,；保證了正常運(yùn)作,，減少了資金的積壓。
